POLÍTICA DE REEMBOLSO — ANDUJAR STORE

En ANDUJAR STORE queremos que tengas una buena experiencia con cada compra. Si necesitas solicitar un cambio o reembolso, puedes hacerlo dentro de un plazo máximo de 7 días calendario después de recibir tu pedido.

CONDICIONES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para que una solicitud sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar su empaque, etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.
• Presentarse el comprobante o evidencia de compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Evaluaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecer un cambio o reembolso.

PRODUCTOS QUE NO APLIQUEN PARA REEMBOLSO

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente, modificados o que no conserven sus condiciones originales.

PROCESO DE REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros proporcionando:

• Nombre del cliente.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotos o videos del producto cuando sea necesario.

Una vez recibida y evaluada la solicitud, ANDUJAR STORE te informará si esta ha sido aprobada y te indicará los pasos correspondientes.

Los gastos de envío relacionados con una devolución dependerán del motivo de la devolución y de la evaluación de cada caso.

CONTACTO

ANDUJAR STORE
📍 Tienda virtual — Santo Domingo, República Dominicana
📞 Teléfono: 849-371-4628
📧 Correo: storeandujar@gmail.com